Políticas

Envíos Nacionales

Nuestros envíos y domicilios tienen cobertura a nivel Nacional.

El valor del Envío generalmente es cancelado AL FINALIZAR LA COMPRA; en casos excepcionales por la ubicación del comprador (trayectos especiales), se contactará al cliente para cancelar el valor adicional del envío, nuestros asesores se contactarán por medio del número y correo que se adjunte en la información de compra.

Tiempos

El alistamiento, empaque y despacho de las compras tarda entre 1y 3 días hábiles después de realizada la compra si no presenta ninguna novedad.
Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (1- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales, en caso de fechas o novedades el envío puede tardar un poco más.
Bonhomía como empresa es ajeno a las demoras presentadas por las transportadoras.
Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 o 5 días hábiles.
Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
El cliente recibirá por correo electrónico su número confirmación de compra y posteriormente un número de guía para el rastreo de su envío, esta puede ser por medio de coordinadora- interrapidisimo o Servientrega.

Precios del envío

Todos los envíos a nivel nacional (Colombia) tienen un costo de $18.000
El envío especial para Ciudades intermedias o trayectos de difícil acceso tiene un valor de $25.000
Si estás ubicado en Santander y sus alrededores, área metropolitana de Bucaramanga, podrás recibir tus pedidos a domicilio, por un valor de $ 10.000

Opciones de pago:

Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos

PASARELA DE PAGOS CON MERCADOPAGO; Tarjetas de Crédito y Débito, Super Giros, Efecty.

Transferencias Bancarias BANCOLOMBIA, DAVIPLATA

NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá asumirlo el cliente.

Devoluciones y Cambios

Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo Bonhomiatienda@gmail.com o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3206184086, en el transcurso de 5 días hábiles.
En caso de solicitar la DEVOLUCION de un PEDIDO cuyo valor altere la política de ENVIO GRATIS y este beneficio se pierda se hará el descuento de 18.000 al total de la devolución, esto por el valor del paquete previamente enviado.
las devoluciones se realizan con un máximo de 15 días hábiles radicada la solicitud y serán hechas a través de la plataforma por donde se realizó la compra.
Para realizar cambios por gusto, talla u otros; debes comunicarte por medio nuestra línea de WhatsApp +57 3206184086, para coordinar la devolución y cambio del producto.

Posterior a la notificación del cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.
Las políticas de cambio solo permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente.
Derecho al Retracto: Pueden retractarse de su compra hasta cinco (5) días hábiles después, contados a partir de la entrega de producto. Al hacer uso de este derecho el consumidor deberá devolver el producto al productor por los mismos medios y condiciones en los que lo recibió, y este se le reintegrará el dinero dentro de los 15 días hábiles.